确定冻结原因:
登录抖店后台查看:进入抖店商家后台,在 “资金”“账户” 或 “违规记录” 等相关板块查看系统提示的冻结原因,比如是否存在违规操作、商品质量纠纷、提现异常等情况。
分析近期店铺行为:自行回顾近期店铺的经营行为,如商品销售、售后处理、推广方式等,判断是否有可能触发冻结的行为。
针对不同原因采取措施:
调整店铺类目:如果不想补缴保证金,可以考虑将上调保证金类目的商品从店铺中下架,或者在 “行业资质” 中取消相关类目的勾选,然后提交申请,等待平台审核通过后解冻货款。但这种方式可能会影响店铺的经营范围和销售。
积极处理售后:及时与消费者沟通,了解他们的诉求,按照平台的售后规则和相关法律法规,积极处理退货、退款等售后问题,争取消费者的谅解和满意。
提供相关证明:向平台提供商品的质量检测报告、物流信息、退款记录等证明材料,证明已经妥善处理了商品质量问题和售后纠纷,请求平台解冻货款。
停止违规行为:如果是因为虚假宣传、售假、售卖违禁品等违规行为被冻结货款,立即停止相关违规操作,并对店铺内的商品进行自查自纠,确保符合平台规定。
申诉:准备好相关证据,如商品的合格证明、授权书、交易记录、沟通记录等,向抖店平台提交申诉,说明情况并请求解冻货款。申诉时要注意语言表达清晰、逻辑严谨,以提高申诉成功的几率6。
抖店冻结货款、停止结算,不知道怎么操作的可以联系小编 绿色渠道解决(微信同手机号)