抖店违规被清退,货款冻结了应该怎么办?

因为抖音短视频的崛起，抖音平台也成了一个卖货的平台。很多商家都转战抖音进行卖货，抖音卖货和淘宝卖货一样，都不能出现卖假货行为。一旦发现抖音商家卖假货就会被平台处罚，很多商家会问，抖音卖假货会怎么处理？会冻结货款吗？

一：抖音上卖假货被处理的方式，及被冻结货款的情节分析。

情节轻微的：商家的相关行为，抖音平台认定此行为并不是恶意或者无意的卖假货，这种情节扣除B3分；

情节严重的：商家大量出售假货商品的；

商家出售的商品，由品牌或版权鉴定中心鉴定为假冒商品的；

商家刻意遮挡商品讯息，或者是故意规避平台监管出售假货的，包含这些，但不局限于刻意遮挡品牌、涂抹品牌标识等方式出售假冒商品的；

商家刻意在小店商品讯息里面隐藏违规讯息，利用直 播的方式规避进行售卖假货的。

有以上情节的违规扣除B12分，并扣除全部保证金，立即下线，平台永 不合作。

3、情节特别严重的：

有司法、行政机关认定的卖家销售假货的，利用手段涉及金额巨大或造成严重后果的，或者被追究或可能追究刑事责任的；

商家通过不正当手段出售假货，且有恶劣影响的；

出售的假货给顾客造成人身损害或财产损害的。

有以上情节的违规，将依次扣除全部保证金及违规所得货款，永 不合作。

商家发布含有禁售商品或信息。违禁商品包括但不限于：电击器、防狼喷雾、发泄球、管制类刀具、易燃、易爆物品、含有色情淫秽内容的音像制品及视频等商品。

常见发货违规行为

抖音小店现在后台的发货模式分别是：现货发货、阶梯发货、全款预售发货。各自发货模式应对不同的发货时效。

商家在发货后（上传物流单号）的24小时内，该物流单号在相应物流公司guan网有第yi条物流揽件信息。

商家应该如何避免因为揽收超时而罚款扣分呢?

1、发货软件一件代拍：拼多多商家发货有揽件信息之后再同步物流信息。就算是提前同步一般也不会有问题，因为24小时内没有揽件信息，多多商家也会被罚款，一般同步物流信息之后24小时内都会有揽件信息。

2、供应商电子面单发货：及时通知供应商将预警中心的24小时揽件超时物流单号进行揽收操作；

其他常见违规行为

1、人工干预店铺销量。以前很多人通过的方式起店，也都有不错的效果，现在这种方法我明确的告诉大家，已经不好用了。是违法行为，平台现在严厉打击这种行为，一旦被发现，就会直接扣除保证金。到时候，花了钱不说，没有销量，小店还会被封。如果是想要快速起店，或者快速拉高体验分，或者是让商品入池获得做猜你喜欢自然流量，不用也有方法去操作。

2、差评率高

小店在短时间内差评率忽然升高，好评率低于80%；也是会被平台扣分，严重的还会营业整顿甚至罚款2000块钱。

要看差评是什么原因导致的，赶快进行调整，并且通过拉高订单量，邀请好评等方式把这部分分数弥补回来。

3、侵权、假冒大pai

在和商家的交流中，还发现有的小店因为商品被判定外观专利侵权，导致罚款2000块钱，停业整顿、清退店铺，甚至冻结货款、停止结算情况。

4、超时未处理服务单

平台客服向商家发起服务单，商家需要按照平台的要求在24小时之内进行处理回复，如果商家一直未回复平台发起的服务请求，那么平台将对商家进行违规处理。

商家平时要及时关注站内消息，并且在小店后台-售后-服务单申请模板中，系统规定的时效中回复。

5、售后联系方式无效

商家在小店后台留下联系电hua号码不是常用电hua，客户联系不到商家，平台客服也联系不到，如果多次无法接通，24小时内,未接通次数超过3次,平台将进行判责。

以上就是大家在经营抖音小店过程中常见的可能会出现的违规行为。

而一但出现违规情况有些商家也会被平台判罚停止结算、货款冻结，那么这种情况怎么办？

当然，这些只是平台规则的一部分，要避免以上问题和小店货款被冻结，请商家朋友们一定要搞清楚并遵守平台的规则，防止自己误”踩雷”。

售卖这类商品属于违规，会被平台封禁商品或扣除违规所得货款，并处理关联店铺/账号。

抖音小店货款被冻结的原因？

1、小店售假、假冒大pai、材质虚假、商品质量问题平台客fu介入

2、小店违规，错放类目，扣保证金

3、小店违规，停业整顿

要分析清楚小店货款冻结的原因。如果是严重违规 并且多次出现，那几乎不可能解冻，如果是中等违规只出现一次两次，解冻几率很大。

抖音小店冻结货款如何快速提现？

1、死等抖音处理结果

2、通过小编绿色通道处理--快速提现到账！+V（微信同手机号）

在如今电商发展的时代，抖音及其相关平台已经成为众多商家不.可或.缺的销售渠道。随着市场的逐渐规范化，违规操作的后果也开始显现。对于那些被抖音平台清退的商家来说，货款冻结无疑是一个巨大的挑战。，笔者将围绕这一问题进行深入探讨，为受困于此的商家提供一些实用建议，帮助他们更好地应对这一困境。

一、违规的原因：避免重蹈覆辙

抖音平台之对商家进行清退，往往与以下几个因素密切相关：

• 违反平台规定：包括伪造交易记录、虚假宣传、售卖盗版商品等。

• 客户投诉率过高：频繁的负面反馈会引起平台的重视，从而导致清退。

• 产品质量问题：包括消费者反映的质量不合格、与描述不符等。

应当分析自己的违规原因，以便未来规避同样的问题。例如，海口美兰区科佑咨询服务部在业务上注重合规性，通过不断学习平台政策，确保所售商品符合要求。商家应建立健全的内部审核流程，避免因小失大。

二、货款冻结的应对方式

面对货款被冻结，商家应当冷静，做好以下几个方面的应对措施：

1. 立即查看抖音的公告及违规通知，明确冻结原因及具体情况。

2. 准备相关材料，证明自己的经营合规性，包括营业执照、相关证据等。

3. 寻求第三方服务帮助，例如咨询的法律顾问或电商服务机构，了解的解决方案。

4. 积极与抖音客服沟通，表达解决问题的意愿，争取解冻货款。

在这一过程中，及时有效的沟通尤为重要。海口美兰区科佑咨询服务部建议，商家可以利用社交媒体平台，寻找那些有类似经历的商家，了解他们的处理经验和建议，从中获得启发。

三、经验，重塑品牌形象

货款冻结并不是终点，而是一个重新审视自身品牌价值和经营模式的机会。商家应从以下几个方向进行整改：

• 强化客户服务体系：建立完善的售后服务机制，及时响应顾客反馈，从而降低投诉率。

• 提升产品质量：严格把控产品的生产和采购环节，确保商品符合国家标准及消费者期望。

• 加强合规管理：时刻关注抖音等平台的政策更新，定期进行内部审核，确保运营符合规定。

海口美兰区作为一个充满活力的商贸城市，拥有独特的海洋资源和丰富的人文环境。商家应充分利用本地优质的产品资源，提升原创商品的竞争力，从根本上提高销售的合规性和可信度。

四、未来的规划与展望

每一次危机都是转机，商家在经历了货款冻结和违规清退后，应将其作为一次自我反省和提升的机会。未来，商家应该：

1. 加强网络营销培训，学习如何更有效地进行品牌推广与销售，减少因信息不对等导致的违规。

2. 考虑多条销售渠道的布局，减少对单一平台的依赖，降低相关风险。

3. 创新产品或服务，结合市场需求，推出符合消费者期待的新产品，以提高竞争力。

海口美兰区科佑咨询服务部期待与广大商家一起，共同探索电商发展的新模式，助力商业的合规与可持续发展。

五、购置服务的必要性

为了避免类似事件的发生，商家不妨考虑购置的电商服务或咨询产品。选择有信誉的服务机构，不仅能提供合规咨询，还可以帮助梳理运营流程，保障商家在抖音等平台的持续运营。例如，海口美兰区科佑咨询服务部专注于解决商业运营问题，为客户提供一站式服务解决方案，将会极大地帮助商家重塑经营信心和品牌形象。

被抖音等平台清退并不是无法挽回的局面。通过认真分析违规原因，积极应对货款冻结，强化内部运营及品牌形象，未来的电商之路依然大有可为。希望每一位商家都能从中汲取教训，稳步前行，迎接更加美好的明天。