抖音小店官方冻结我的店铺琨达百货店货款，至今为止已经有8个多月。

当初客服说处理完全部售后给我恢复解冻，返还我的货款，到现在都8个多月了 还没给我解决，一直没有给我个说法这个货款是去哪里了呢？ 

这么久了 联系给客服无数次各种搪塞，不解决，抖音也没有权利一直冻结着我们商家的钱吧 我们都是血汗钱，任何一个平台冻结 都是为了保障消费者的权益我们也是按照抖音当初的说法，处理完至后一个售后、投诉 都处理完了 都满足了消费者的需求，一直向抖音反馈这个问题一直得不到解决。

反馈此次事件，抖音客服表示说我已经达到了解冻条件了，只需要缴纳保证金 就可以解冻了，我又按照抖音的要求 把保证金交了15000进去后面我打电 话给抖音客服告知已经缴纳了保证金 要求给我解冻 但抖音那边说你这个不能解冻 那我请问抖音 你们这是算什么呢？

我保证金没交的时候 你说可以解冻让我把保证金补齐给我给予解冻 后面我要求平台客服给我转接当时给我打电 话的那个客服 平台客服不作为 说无法转接 各种搪塞我现在的诉求就是抖音返还我的货款 给我结算货款 已经8个月了 早就没有售后 没有服务请求投诉了。为什么不能返还解冻我货款呢？

我们先看抖店货款冻结原因？

抖音小店货款被冻结的原因？

1、小店售假、假冒、材质虚假、商品质量问题平台客服介入

2、小店违规，错放类目，大量劣质，货不对板，扣保证金

3、小店违规，停业整顿

抖店货款资金被冻结怎么提出来

1、已经被扣除的保证金只能通过申诉，撤销处罚恢复，不要自己盲目操作，只有一次机会建议找专员操作，提高通过几率，不然申诉不成保证金提不出来！

2、还未被扣除的保证金，冻结的货款商家不用担心，都是可以提出来。

抖店扣12分店铺清退，保证金被扣，冻结货款、停止结算，不知道怎么操作的可以直接+V（微信同手机号）