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抖店严重违规、店铺被清退保证金扣完货款冻结,还有办法解决吗?

抖店严重违规、店铺清退保证金扣完货款冻结,还有办法解决吗?

近日,出现了很多抖店商家店铺货款被冻结情况,经过平台这一波整治下来,商家朋友们真的是越来越困难。这究竟是怎么回事?先了解抖店货款被冻结原因!

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提供虚假资质

01 提供虚假资质的行为定义

提供虚假资质 ,如伪造、变造、盗用营业执照/商标/专利证书或其他资质文件,包含但不限于:

商家在入驻时,提供提供虚假资质材料,如主体资质、品牌资质、行业资质、商品资质等;

商家在经营过程中,提供虚假资质材料,如进货凭证、授权证明、被权利人投诉品牌资质无效等;

商家在报备和申诉环节提供虚假材料,误导审核人员等,如物流凭证、聊天记录等。

02 “虚假资质”如何认定

经平台核实证明材料系伪造、变造;

通过购买证明材料作出虚假证明的。如:购买商品资质虚假证明;

基于对证明材料的合理怀疑,平台将通知会员进一步对该证明材料的真实性、合法性补充自证或作出合理解释,商家未在平台规定的合理时间内予以提供证明或作出合理解释的,该证明材料将被认定为“虚假”。

03 提供虚假资质,处理后果是

情节一般,每出现一次违规行为,累计违规积分A12分。

情节严重,每出现一次违规行为,累计违规积分B12分。

店铺积分备注:

04 如何理解“情节严重”

一般违规(A类),违规积分每累计12分,将对商家进行节点处理:扣除保证金和停业整顿。

严重违规(B类),违规积分每累计4分、8分,将对商家进行节点处理,累计满12分进行店铺清退

品牌方投诉商家资质造假;

多次提供虚假资质的;

提供虚假资质导致大量消费者受到损失;

提供虚假资质导致出现大面积或重大负面舆情事件;

提供虚假资质导致平台受到重大损失


商品信息发布规范

01 商品信息发布具体要求


02 商品标签

对于不同品类的商品,需按照《商品中文标识标签规范》的要求提供中文标识标签。

重点材质描述规范

商品类目

根据商品实际属性,填写正确的商品类目。

商品标题

应包含商品品牌、商品品名、基本属性(材质/功能/特征)和规格参数等,不应包含其他无关品牌及无关信息。

商品主图

所有主图不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印;

商品详情

纯、全羊绒:

羊绒成分含量95%及以上,差值部分材质必须是羊毛

材质描述不符常见场景:

虚假宣传-虚构商品信息:

如商品实物含蚕丝30%,宣称真丝或者宣称含蚕丝90%;

虚假宣传-商品关键信息不一致

如标题宣称蚕100百丝,属性或者商品信息详情页宣称50%蚕丝

滥发信息-商品缺少必要信息

羽绒制品在商品信息层面没有明确对应含绒量、羽绒种类、充绒量等关键材质信息

很多商家都遇到了货款被冻结或者是停止结算的情况,一时不知道该怎么办才好?这些货款还能解开吗?能有什么办法吗?难道只能看着了吗?当然不是的,首先可以进行申诉,如果不懂可以联系小编帮你解决,内部渠道操作,解决冻结的货款

抖店冻结货款、停止结算,不知道怎么操作的可以联系小编 绿色渠道解决(微信同手机号)



发布时间:2024-11-23
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